HP meilleur examen Hp2-E24 HP0-J48, questions et réponses

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Code d'Examen: Hp2-E24
Nom d'Examen: HP (HP Service Sales Profession)
Questions et réponses: 78 Q&As

Code d'Examen: HP0-J48
Nom d'Examen: HP (Designing HP StorageWorks Solution)
Questions et réponses: 133 Q&As

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NO.1 Which area in covered if we sell improvement of timeliness of problem resolutions?
A. increase IT quality
B. improve agility
C. mitigate risk
D. manage costs
Answer: D

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NO.2 Which value do HP services provide to the customers in addition to the warranty?
A. increased product reliability
B. advanced ormore timely response
C. free phone access numbers
D. 4-hour call-to-repair commitment
Answer: B

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NO.3 You offer either basic Installation or Installation & Start-up Care Pack services to your
customers. Which operations constitute the distinction between the two offerings? (Select two)
A. operation and 9¡Á5softerware support verification
B. coordination of network installation and start-upactivitises
C. configuration download
D. confirmation of software revisions and device cabling
E. building the configurationfile
Answer: B,D

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NO.4 Which lifetime warranty level is included when selling an HP ProCurve 2910aI-24G Switch?
A. Next-Business-Day
B. Onsite-Parts-Exchange
C. SupportPlus
D. SupportPlus 24
Answer: A

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NO.5 Which HP service is classified as reactive?
A. Data Center Service
B. Support Plus 24
C. Education Service
D. Critical Service
Answer: B

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NO.6 Which services should be quoted by default with each storge platform that does not include
bundled sercices? (Select two.)
A. 1-year HP Care Pack
B. HP Proactive Service
C. HP Installation and Startup Service
D. 3-year HP Care pack
Answer: C,D

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NO.7 Why is it more effective to purchase an HP Care Pack support service than to purchase extra
printers in case of failure? (Select two.)
A. It reduces uncontrolled internal cost for logistic, installation, follow-up.
B. New printers imply new settings for the users.
C. Internal batteries may discharge while on shelf.
D. A printer should be installed only by an HP certified service technician.
E. HP printers cannot be moved once they are operational.
Answer: A,D

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NO.8 Which HP Care Pack do you advise for HP Scanjets if your customer has critical business
needs?
A. 4-hour Onsite Response, 24¡Á7
B. Next Day Onsite
C. Next Day Exchange
D. 4-hour Onsite Response, 9¡Á5
Answer: D

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